ZPS (Zveza potrošnikov Slovenije) je primerjalno ocenjevala slovenske spletne trgovce: hitrinakup.com, enostavno.je, zagriz.si, kvibo.si, trgovina.mercator.si, spar.si, preprosto.je..Zanimalo jih je, kakšna je uporabniška izkušnja pri nakupu živil v teh sedmih spletnih trgovinah, v katerih najpogosteje nakupujejo.
Epidemija je povečala spletni nakup živil. Na povečano zanimanje potrošnikov so se trgovci hitro odzvali. Pred epidemijo je spletni nakup živil omogočala le peščica večjih trgovcev, lani pa so tudi številni manjši oz.veleprodajalci živil vzpostavili spletne trgovine, namenjene potrebam potrošnikov.
Pri vseh so preverili pestrost ponudbe, postopek naročanja, dostopnost informacij na spletu in dostavo tako, da so pri vseh ponudnikih poskušali kupiti 11 živilskih izdelkov: kruh, mleko, kislo smetano, jajca, sveže piščančje prsi, hrenovke, banane, paradižnik, zamrznjen grah, kisle kumarice in gin.
Prav vse spletne trgovine omogočajo dobro uporabniško izkušnjo, saj so pregledne, omogočajo preprosto naročanje, hitri pregled košarice, hitro in napredno iskanje izdelkov. Velikokrat je mogoče oblikovati tudi nakupovalni seznam.
S splošnimi pogoji so, pričakovano, opremljene vse spletne trgovine, bolj pomanjkljivi so podatki o živilih, pri vseh manjka podatek o poreklu.
Najbolj pestro ponudb živil imajo pri trgovina.mercator.si, spar.si in hitrinakup.com. Pri ostalih je ponudba manj pestra, v ponudbi je manj svežih izdelkov (kruh, meso, pasterizirano mleko, sadje in zelenjava).
Z izjemo treh trgovin: trgovina.mercator.si, spar.si in hitrinakup.com ponudniki ne omogočajo prilagajanja količin na manj kot kilogram, ponujeni izdelki pa so velikokrat v izjemno velikih pakiranjih, ki so neobičajna za gospodinjstva, na primer 2,5 kilograma zamrznjenega graha ali kilogram hrenovk.
Večina ponudnikov zagotavlja različne možnosti plačila, največ jih ponuja zagriz.si, poleg spletnega plačila s karticami in po predračunu še plačilo po povzetju s kartico in gotovino.
Večina spletnih trgovcev dostavlja v večja mesta, le dva (kvibo.si in trgovina.mercator.si) z dostavo pokrivata celotno Slovenijo. Dostavo katerikoli dan v tednu omogočata le trgovina.mercator.si in hitrinakup.com, dostavo v soboto pa spar.si in preprosto.je. Pri ostalih dostava poteka le od ponedeljka do petka. Z izjemo kvibo.si, ki dostavlja le v dopoldanskem času, ostali omogočajo tudi dostavo v popoldanskem času.
Za brezplačno dostavo je treba nakupiti za več kot 40, ponekod tudi za več kot 80 evrov. V nasprotnem primeru vam za dostavo zaračunajo od enega do pet evrov, odvisno od vrednosti naročila. Večina zahteva tudi minimalno naročilo v višini vsaj 20 evrov, pri nekaterih celo 60 evrov.
Po ocenah ZPS je v spletnih trgovinah tudi za hladno verigo dobro poskrbljeno, saj noben izdelek ni bil odtajan ali topel. Večina je bila nepoškodovana.
Prednosti spletnega nakupovanja živil odkriva vse več potrošnikov, spletna trgovina se pa vse bolj razvija in postaja priročna rešitev, ki ima kar nekaj prednosti.
