Dve tretjini Slovencev plačilne kartice uporablja več kot 10 let, 90 % vseh pa zadnjih pet let. Okoli 89 % Slovencev ima do tri plačilne kartice, slaba polovica pa dve plačilni kartici (40 %). Slaba četrtina Slovencev plačilne kartice uporablja vsak dan (18 %).
Raziskava MasterIndex je preučila določene navade slovenskih kupcev in med drugim ugotovila, da je 27 odstotkov oseb svoje počitnice že plačalo prek spleta ali turističnih agencij, dobra petina jih bo storitve plačevala s kartico.
Te ostajajo visoko na stopnji priljubljenosti med Slovenci, a smo Slovenci čedalje bolj pripravljeni na nove tehnologije plačevanja, kot so biometrija in mobilne denarnice. Mastercard je v najnovejši raziskavi MasterIndex raziskal plačilne navade Slovencev, starih med 18 in 55 let.
V povprečju v denarnicah Slovencev najdemo dve plačilni kartici, kar 89 % pa ima do tri plačilne kartice. Te največkrat uporabijo za nakup vsakodnevnih pripomočkov (34 %), nakupe na bencinskih servisih (23 %) in nakupih prek spleta (16 %), za njih so zato posledično tudi najbolj zanimivi popusti v trgovinah z živili, ki jih kartice omogočajo (64 %) pa pri nakupih prek spleta (52 %).
Spodaj je graf, ki prikazuje, kje Slovenci največkrat uporabimo plačilne kartice... Primerjava s poletjem 2015.
Tri četrtine Slovencev kartico uporabi vsaj enkrat na teden, 12 % z njo vsaj enkrat na teden plača prek spleta. Dve tretjini Slovencev (66 %) plačilne kartice uporablja vsaj pri polovici vseh nakupov, kar nakazuje 5 % porast v primerjavi z letom 2017. Skoraj polovica Slovencev tudi manjše zneske do 15 eur plačuje s kartico (49 %).
Imetniki plačilnih kartic so dobro seznanjeni tudi s postopki v primeru izgube ali kraje kartice ter s stroški nadomestil. V primeru izgube bi dobra tretjina poklicala telefonsko številko za preklic kartice (34,8 %), petina pa bi za informacije prosilo banko, izdajateljico kartice (20 %). Glede varnosti kartic je spodbuden podatek, da ima 38 % telefonsko številko zapisano oziroma shranjeno v telefonskem imeniku.
Čez pet let bo najbolj priljubljeno plačevanje s plačilno kartico, meni 69 %, dobra petina pa verjame, da bomo največ uporabljali plačevanje prek mobilnega telefona (22 %). Dobra polovica Slovencev (57 %) pravi, da bi bili pripravljeni uporabljati biometrijo, slaba tretjina (29 %) pa bi plačevanje s karticami v celoti prenesla na mobilni telefon.
Vse več Slovencev nakupuje prek spleta. Leta 2014 jih je prek spleta nakupovalo okoli 14 %, lani 19 %, letos pa kar 23 %. Dobra polovica vseh, ki nakupuje prek spleta, je nakup opravila v zadnjem mesecu (55 %). Najbolj priljubljene ostajajo obleke, čevlji in modni dodatki (41 %), a Slovenci prepoznavajo udobje pri plačevanju namestitev in letalskih kart prek spleta.
Več kot četrtina jih verjame, da je to najhitrejši način nakupa (27 %). Za spletno nakupovanje pa jih kar 82 % meni, da je takšno nakupovanje varno (lani junija 75 %). Skoraj polovica (48 %) jih na slovenskih spletnih trgovinah plačuje s kartico. Vsak teden kartico na spletu uporabi 12 odstotkov vprašanih.
Slaba polovica Slovencev je mobilni telefon že uporabila v namene plačevanja (44 %), od tega so največ plačevali z Moneto (30 %), 12 % pa z mobilno denarnico banke izdajateljice plačilne kartice. Največkrat ga uporabijo za spletne nakupe (40 %), na bencinskih servisih (33 %) in pri plačevanju prometa (kot so denimo Urbana ipd., 31 %). Mobilno banko za urejanje finančnih storitev je že kdaj uporabilo 34 % Slovencev, slaba petina pa je mobilni telefon uporabila za potrditev nakupa (24 %).
Lani so rezultati pokazali, da je kar 37 % vseh anketiranih pripravljenih uporabljati mobilno aplikacijo. Letos je odstotek znatno višji. Teh je že natanko polovica 50 %, ki jim je letošnje leto postreglo s številnimi možnostmi mobilnega plačevanja. Dobra petina (22 %) bo z mobilnim telefonom najraje plačevala v prihodnosti, do sedaj pa jih z mobilnim telefonom plačuje 27 % (v 2017 22%). Potrošniki si želijo, da je vsaka mobilna aplikacija varna in enostavna (94 %), z merilcem stroškov in nadzorom porabe (63 %) ter uporabniku prijazno izkušnjo (61 %).
Brezstično plačevanje čedalje hitrejše, bolj enostavno in praktično Vse več Slovencev plačuje brezstično. Od lani se je odsotek zvišal za 2 %, sedaj slaba petina zaupa brezstičnemu plačevanju. 47 % tistih, ki je kdaj slišalo za brezstično plačevanje, tak način plačevanja uporabi najmanj enkrat na teden. Tiste, ki za tovrstno plačevanje niso zainteresirani, pa najbolj skrbi varnost (57 %; lani 67 %) ali pa so bolj navajeni klasičnega plačevanja s plačilno kartico (19 %, lani 20 %).
Dobra polovica pa meni (58 %), da jim najmanj časa vzame prav brezstično plačevanje. Lani junija je bil ta podatek opazno nižji in znašal 52 %. Plačevanje z gotovino je izbralo le še 15 % (leta 2015 je bil ta odstotek 28,6, junija 2016 25,7, novembra 2016 20,8, junija 2017 17 %).
Brezstični plačevalci se strinjajo, da je plačevanje hitro (56 %), enostavno (50 %), praktično (48 %) in ponuja bojšo uporabniško izkušnjo (34 %). Varnost ostaja najpomembnejši dejavnik pri plačevanjih s kartico. Samo 17 % jih popolnoma zaupa v varnost brezstičnega plačevanja, kar pri Mastercard zajema visoko prioriteto. Kar 74 % pa je pomemben nadzor nad kartico skozi celoten postopek plačevanja, ki ga pridobijo ob brezstičnem plačevanju (lani junija 68 %).
Slovenci počasi nehujemo kupovati tujo valuto pred obiskom tujine. Še lani dobra polovica (okoli 60 %) je letos tujo valuto na banki ali v menjalnici pred odhodom na dopust kupili le še 47 %. Na počitnicah imetniki kartic najbolj cenijo široko sprejetost kartic (73 %), zaščito pred zlorabo (45 %), ugodno menjalno razmerje pri plačevanju (35 %), brez obresti pri plačevanju (31 %).
Tudi letos bo več kot polovica Slovencev za poletni oddih izbrala Hrvaško (51 %). V zasebnem apartmaju jih bo stanovalo 53.5 %, petina pa v kampu. Največkrat bodo kartico uporabili pri plačevanju na bencinskih servisih (48 %) ali pri nakupih hrane (40 %). Imetniki bodo petino svojih nakupov v tujini opravili s kartico (23 % 2017, junija 2016 22 %).
Boštjan Fabjančič, predstavnik družbe Mastercard v Sloveniji, zaključuje z mislijo: "Slovenci vse bolj zaupamo v brezgotovinsko družbo, ki jo prinaša čedalje pogostejša uporaba plačilnih kartic. Hkrati te postajajo nepogrešljiv del pri vsakdanjih opravilih, z nami potujejo v tujino in nam omogočajo, da smo prav z njiihovo pomočjo v stiku z najnovejšimi trendi mobilnega plačevanja ali biometrije. Veseli nas, da smo Slovenci pripravljeni posvojiti nove tehnologije - metode plačevanja, saj nas to postavlja v sam vrh tistih, ki bodo spoznali vse prednosti tovrstnega plačevanja, obenem pa postavlja varnost in enostavnost uporabe visoko na prvo mesto za zagotavljanje brezskrbne prihodnosti."
