Dok u većem dijelu Europe formati prodavaonica velikih površina gube na popularnosti, američki veleprodajni gigant Costco nastavlja širiti model koji tom trendu prkosi. U srpnju 2025. otvorit će svoj drugi švedski magazin, smješten u blizini Malmöa. Posjet prvoj i zasad jedinoj Costco lokaciji u sjevernoj Europi, nedaleko od Stockholma, otkriva strategiju rasta: jednostavno poslovanje, ograničen asortiman i niske cijene po principu kupnje na veliko – na prodajnoj površini od čak 13.300 m².
Autor: Sebastian Rennack, međunarodni retail analitičar
Costco je na tržište sjeverne Europe ušao prije tri godine otvaranjem objekta kod Stockholma, a novi centar kraj Malmöa dodatno učvršćuje njegovu prisutnost. U Europi Costco trenutno posluje s 29 objekata u Velikoj Britaniji, pet u Španjolskoj, dva u Francuskoj te po jednim na Islandu i u Švedskoj.
Prema podacima američke Nacionalne maloprodajne federacije, Costco je 2025. zauzeo peto mjesto među najvećim globalnim trgovcima, uz neto prodaju od 250 mlrd USD. U fiskalnoj godini završno s kolovozom 2024. ostvario je neto maržu od 3%, pokazujući stabilnu profitabilnost unatoč vrlo konkurentnim cijenama. Globalno upravlja s 890 magazina: novije lokacije prosječno ostvaruju 170 mil. USD godišnje prodaje, dok stariji centri (otvoreni prije 2015.) dosežu i 280 mil. USD.
Model članstva i fokus na kupnju na veliko
Costcov poslovni model temelji se na plaćenoj članarini, koja vrijedi globalno – i u fizičkim trgovinama i na Costco.com. Ciljaju i mala i srednja poduzeća i privatna kućanstva.
Asortiman obuhvaća prehrambene, svježe i neprehrambene proizvode, ali uz ograničen izbor od oko 4.000 SKU-a, što je znatno manje nego u klasičnim hipermarketima. Ključni adut je vlastita robna marka Kirkland Signature, koja čini oko trećine prodaje i obuhvaća širok raspon, od hrane do neprehrambenih artikala.
Costco u velikoj mjeri integrira i vlastitu proizvodnju – od prerade mesa i pakiranja hrane do optičkih usluga i distribucije nakita – čime dodatno kontrolira troškove i osigurava diferencijaciju ponude.
Posjet magazinu u Arningeu kod Stockholma
-
Ulaz dočekuje kupce neprehrambenim kategorijama – televizori, odjeća i sezonska ponuda odmah su u prvom planu.
-
Proizvodi su izloženi na industrijskim regalima, naglasak je na funkcionalnosti, ne na dekoru.
-
Pravilo „jedan artikl – jedna paleta“ pojednostavljuje nadopunu i ubrzava promet robe.
-
Velika pakiranja, primjerice mreže s pet avokada, naglašavaju odnos cijene i količine.
-
Pekarnica nudi personalizirane torte, a proizvodnja je vidljiva kroz staklene pregrade, što stvara dojam svježine i transparentnosti.
-
Kirkland Signature prisutan je u svim sektorima – od gotovih jela do svježih namirnica.
-
Napici i mliječni proizvodi dostupni su u velikim pakiranjima, dok su palete s „agresivnim“ cijenama istaknute na krajevima polica.
-
Široki, dobro osvijetljeni prolazi održavaju prepoznatljiv izgled skladišta; nema glazbe ni dekorativnih elemenata.
-
Kolica su iznimno velika kako bi podržala kupnju na veliko, a degustacije (više od deset) potiču na veće narudžbe.
-
U blizini izlaza nalazi se restoran s pizzama i hot dogovima, dok integrirani centar za gume omogućuje zamjenu dok kupci obavljaju kupnju.
-
Costco potiče učlanjenje vaučerima i popustima, dodatno učvršćujući lojalnost kupaca.
O autoru
Sebastian Rennack je osnivač Aletos Retail Advisory, međunarodni retail analitičar i bivši dopisnik Lebensmittel Zeitunga, vodećeg njemačkog tjednika za FMCG sektor. Ima bogato iskustvo kao bivši član međunarodnih timova Schwarz grupe i Metro grupe u Poljskoj, Ukrajini i Rusiji.
Foto: Sebastian Rennack
