Trgovački lanac Marks & Spencer (M&S) službeno je ponovno pokrenuo svoju internetsku trgovinu, gotovo sedam tjedana nakon što je bio prisiljen obustaviti online prodaju zbog kibernetičkog napada, prenosi Grocery Gazette.
U ažuriranju na svojoj službenoj web-stranici, M&S je potvrdio kako je standardna dostava ponovno dostupna, dok će opcije poput "klikni i preuzmi", dostava sljedećeg dana, dostava na dogovoreni datum te međunarodna dostava postati dostupne tijekom nadolazećih tjedana.
Iz kompanije su naglasili da je naručivanje trenutno omogućeno kupcima u Engleskoj, Škotskoj i Walesu, dok će dostava u Sjevernu Irsku biti omogućena uskoro.
Do ove situacije došlo je nakon što je krajem ožujka M&S bio prisiljen obustaviti sve online narudžbe uslijed ransomware napada, za koji se vjeruje da stoji hakerska grupa Scattered Spider. Napad je uslijedio svega nekoliko dana prije nego što su slični incidenti pogodili i Co-op te Harrods.
Iako su korisnici tijekom prekida mogli pregledavati web-stranicu i kupovati u fizičkim trgovinama, dostupnost proizvoda – osobito u kategorijama odjeće i hrane – bila je ograničena, što je M&S koštalo tijekom razdoblja povećane proljetne potražnje.
Procjenjuje se da je trgovac zbog posljedica napada pretrpio gubitak i do 25 milijuna funti, a u svom financijskom izvještaju prošlog mjeseca tvrtka je upozorila da bi ukupni godišnji utjecaj na profit mogao dosegnuti 300 milijuna funti. Ipak, očekuje se da će otprilike polovica tog iznosa biti nadoknađena putem osiguranja i mjera za ublažavanje posljedica.
M&S je također potvrdio kako su tijekom napada kompromitirani neki osobni podaci kupaca, uključujući imena, adrese, datume rođenja i podatke o prethodnim narudžbama. No, podaci o plaćanju i lozinke nisu ukradeni.
Priredila: InStore redakcija
Ilustracija: Freepik / M&S
